En Fortehouse, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí te explicamos nuestra política de cambios y devoluciones:
1. Plazo para cambios y devoluciones: Tenés 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
2. Condiciones de los productos: Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original. Para realizar un cambio, asegurate de que el producto no presente daños.
3. Proceso para realizar un cambio o devolución:
- Contactá a nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected].
- Indicá tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
- Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
4. Costos asociados: Los costos de envío para los cambios y devoluciones son responsabilidad del cliente, excepto en casos de error en el pedido o producto defectuoso.
5. Reembolsos: Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 7 días hábiles.
6. Excepciones: Algunos artículos, debido a su naturaleza, no son elegibles para cambios o devoluciones.
Agradecemos tu confianza en Fortehouse. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos.
